سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – متجر ABF

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا، وذلك وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وننوه بأنه لا يتوفر خيار الاستبدال، ويقتصر حق العميل على خيار الاسترجاع فقط وفق الشروط الموضحة أدناه.

أولًا: مدة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يتم احتساب المدة من تاريخ الاستلام الموضح في شركة الشحن.

ثانيًا: شروط الاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاسترجاع ما يلي:

• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

• أن تكون ملابس الأطفال بحالتها الأصلية تمامًا.

• وجود التاق (بطاقة المنتج) مثبتًا ولم يتم نزعه.

• أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وخالٍ من الروائح أو البقع.

• إرجاع المنتج بنفس حالته عند الاستلام.

• أي منتج يتم إرجاعه بدون التاق لا يُقبل استرجاعه نهائيًا.

ثالثًا: حالات لا يشملها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• في حال نزع التاق أو تلفه.

• إذا تم استخدام المنتج أو غسله.

• في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.

• بعد انتهاء مدة الاسترجاع المحددة.

رابعًا: العيوب المصنعية

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يحق للعميل الاسترجاع دون التقيد بمدة (7) أيام. يشترط الإبلاغ عن العيب خلال مدة مناسبة بعد الاستلام مع إرفاق صور توضح العيب. في حال ثبوت العيب المصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.

خامسًا: الاسترجاع المالي

• يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

• تتم عملية إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.

• لا يشمل الاسترجاع رسوم الشحن في حال كان سبب الإرجاع رغبة العميل.

تنويه

يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب استرجاع لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه، وذلك بما لا يخالف أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.